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Die Ziele der digitalen Transformation unterschieden sich stark: Wรคhrend Amerikaner den Schwerpunkt auf einen besseren Kundenservice und neue Geschรคftsmodelle legen, denken Europรคer zuerst an Kostensenkung. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten wird die Differenz sogar noch grรถรer.
Amerikanische Unternehmen erreichen ihre Transformationsziele deutlich hรคufiger als Unternehmen in Deutschland oder Groรbritannien, gehen die Sache aber auch ganz anders an: Ist die Kostensenkung mit sattem Abstand in Deutschland die Hauptmotivation (Platz 1 mit 52 Prozent) fรผr die Transformation, so spielt sie in Amerika mit 31 Prozent auf Platz 8 eine wesentlich geringere Rolle. Statt dessen sind ein besserer Service und neue Geschรคftsmodelle den Amerikanern wichtiger, zeigt eine NTT Data-Analyse.
In Europa erwartete man sich von der Transformation durchweg รผberall einen relevanten Beitrag zur Kostensenkung. In allen Lรคndern war deswegen die Kostensenkung mindestens auf Platz 2 der Grรผnde, warum man die Transformation รผberhaupt gestartet hatte.
Prof. Dr. Holger Schmidt ist Experte und Speaker fรผr digitale รkonomie. Seine Kernthemen sind Plattform-รkonomie, digitale Geschรคftsmodelle und kรผnstliche Intelligenz. Der Volkswirt ist Redaktionsleiter Newsletter & Verticals der F.A.Z und verantwortet das F.A.Z. PRO Digitalwirtschaft-Briefing. Auรerdem lehrt er digitale Transformation an der TU Darmstadt, schreibt Bรผcher und ist Co-Host eines F.A.Z.-Podcasts zur Kรผnstlichen Intelligenz.
