Dr. Holger Schmidt
Speaker zum Thema digitale Geschäftsmodelle

Nur jedes vierte Unternehmen in Deutschland investiert in die Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Dabei zeigt die Digitalisierung der vergangenen Jahre, dass es nur selten digitale Produkte und eigentlich nie digitale Prozesse waren, die Märkte disrupted und neue Marktführer hervorgebracht haben. Sondern es waren neue Geschäftsmodelle wie die Plattformen, die heute die digitale Ökonomie dominieren. Nun erleben wir eine Phase ähnlich hoher Investitionen, die vor allem in neue Technologien wie Künstliche Intelligenz fließen, die viele Optionen für daten-/KI-getriebe Geschäftsmodelle darstellen.

In der deutschen Industrie eignen sich diese Modelle besonders für die Umwandlung der Maschinen oder Anlagen in Servicemodelle. Ähnlich wie Microsoft seine Software „as a Service“ mit wachsendem Erfolg vermietet, können auch Maschinenbauer entweder datenbasierte Zusatzdienste oder das komplette Produkt als Service anbieten, zum Beispiel als störungsfreie Maschinenstunden. Verkauft wird dann nicht mehr die Hardware, sondern ein Service über den gesamten Produktlebenszyklus. Dieser Wandel des Geschäftsmodells könnte den Unternehmen eine permanente Kundenbeziehung mit der Möglichkeit bringen, wertschöpfende Produktupgrades in einen Servicevertrag einzubauen, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und gleichzeitig einen regelmäßigen Umsatzstrom zu erzeugen.

Solche digital aufgeladenen physischen Produkte ermöglichen mehrere neue Geschäftsmodelle: Das „Remote Monitoring“, also die intelligente Fernwartung, die mit dem Industriellen Internet der Dinge (IIoT) möglich geworden ist, gehört schon zu den Klassikern. Auch der „Object Self Service“, wenn sich ein Produkt eigenständig Nachschub bestellt, fällt in diese Kategorie. Dazu wird streng genommen keine KI benötigt, aber die datenbasierte präzise Vorhersage der Nachfrage ermöglicht zum Beispiel die Optimierung der Logistik.

Das IIot ermöglicht die Auswertung der Daten, die vom genutzten Produkt zurückgespielt werden, und zu einem Mehrwertdienst für den Kunden umgewandelt werden. Ein Maschinenhersteller kann über die Nutzungsdaten dem Kunden Möglichkeiten zur Senkung des Energieverbrauchs zur Verfügung stellen, in Kooperation mit einem Energieversorger die billigsten Betriebsstunden errechnen oder die Maschine in ungenutzten Zeiten für andere Zwecke nutzen. Solche Plattformmodelle, die zur Reallokation und Teilung ansonsten ungenutzter Ressourcen eingesetzt werden können, sind in traditionellen Industrien bisher eher selten anzutreffen, bieten aber große Potenziale.